Sveža lokalna hrana

Splošni pogoji naročanja

1. Podatki o ponudniku

Spletno stran in sistem skupinskega naročanja upravlja Moj svet, čist planet, društvo za spodbujanje kvalitetnega, zdravega in okolju prijaznega načina življenja, socialno podjetje, Gradnikove brigade 15, 5000 Nova Gorica (v nadaljevanju: EKOla).

2. Namen in veljavnost pogojev

Ti pogoji urejajo naročanje izdelkov iz aktualne ponudbe EKOla prek spletnih naročilnic ter njihov osebni prevzem. Pred oddajo naročila se lahko z njimi seznanite, jih shranite ali natisnete. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ponudba, cene, rok za oddajo in podatki o prevzemu, objavljeni ob oddaji naročila.

3. Ponudba, cene in količine

Izdelki, pakiranja, okvirne mase in cene so navedeni v aktualni naročilnici. Vse cene so v evrih. Kadar se izdelek prodaja po masi, sta navedena masa kosa in cena lahko ocenjeni; končni znesek se določi po dejanski masi izdelka. Morebitno razliko sporočimo v potrditvi ali ob prevzemu.

Ponudba velja do objavljenega roka oziroma do razprodaje razpoložljivih količin. Zaradi narave lokalne in sezonske ponudbe posamezen izdelek morda ne bo dobavljiv. Nadomestnega izdelka ne bomo dodali brez vašega soglasja.

4. Oddaja in potrditev naročila

  1. V spletni naročilnici izberete izdelke in količine ter vnesete zahtevane kontaktne podatke.
  2. Pred oddajo lahko podatke pregledate in popravite.
  3. Po oddaji prejmete obvestilo, da je bil odgovor zabeležen.
  4. EKOla naročilo pregleda in na vaš e-poštni naslov pošlje potrditev oziroma vas obvesti o morebitni spremembi razpoložljivosti.

Pogodba je sklenjena, ko EKOla naročilo potrdi. Če potrditve v napovedanem roku ne prejmete, preverite mapo z neželeno pošto ali nam pišite. Naročilo oddajte najpozneje do roka, navedenega v aktualni ponudbi.

5. Prevzem

Naročene izdelke osebno prevzamete na kraju, datum in v času, navedenem v aktualni naročilnici ter potrditvi naročila. Ker gre tudi za sveža in hitro pokvarljiva živila, prosimo, da se dogovorjenega termina držite. Če izdelkov ne morete prevzeti, nas o tem čim prej obvestite, da se dogovorimo o možnosti drugega prevzema. Drugega termina ne moremo vedno zagotoviti.

Ob prevzemu preverite število paketov, vidne poškodbe in stanje hitro pokvarljivih izdelkov. Za ohranitev kakovosti po prevzemu upoštevajte navodila proizvajalca in zagotovite ustrezno hlajenje.

6. Plačilo in račun

Način in rok plačila sta navedena v aktualni ponudbi oziroma potrditvi naročila. Če ni določeno drugače, se plačilo izvede ob prevzemu. Za nakup prejmete ustrezno potrdilo oziroma račun v skladu z veljavnimi predpisi.

7. Sprememba ali odpoved naročila

Če želite naročilo spremeniti ali odpovedati, nam čim prej in pred zaključkom zbiranja naročil pišite na ekola.goriska@gmail.com. Po potrditvi pri dobavitelju sprememba ali odpoved morda ne bo več mogoča, zlasti pri izdelkih, pripravljenih posebej za naročilo.

8. Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbah na daljavo praviloma pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na naš e-poštni ali poštni naslov.

Pravice do odstopa med drugim ni pri blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe, pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat, ter v drugih primerih, ki jih določa ZVPot-1. Te izjeme ne omejujejo pravic potrošnika v primeru neskladnega blaga.

Pri izdelkih, za katere pravica do odstopa velja, mora biti blago vrnjeno najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Potrošnik krije neposredne stroške vračila, razen če je dogovorjeno drugače. Vračilo plačila izvedemo v zakonskem roku in na enak način, kot je bilo plačilo prejeto, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

9. Neskladnost blaga in reklamacije

Za pravice potrošnikov v primeru neskladnosti blaga velja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Če izdelek nima dogovorjenih lastnosti, količine ali kakovosti, nas čim prej obvestite na ekola.goriska@gmail.com in navedite številko oziroma datum naročila, izdelek, opis težave ter po možnosti priložite fotografijo. Omogočiti nam morate pregled izdelka.

Utemeljen zahtevek bomo rešili v skladu z zakonom, z vzpostavitvijo skladnosti, znižanjem kupnine ali odstopom od pogodbe, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji. Reklamacijo obravnavamo čim prej in vas o rešitvi obvestimo pisno.

10. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Osebne podatke obdelujemo, kot je opisano v Politiki zasebnosti. Informacije o piškotkih in upravljanju privolitve so na strani Piškotki.

11. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Pritožbo lahko pošljete na ekola.goriska@gmail.com ali na naslov društva. Potrdili bomo njen prejem in si prizadevali za sporazumno rešitev.

EKOla skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil. Seznam izvajalcev je objavljen na spletni strani pristojnega ministrstva.

12. Končne določbe

Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije, zlasti ZVPot-1, Obligacijski zakonik, ZEPT in drugi veljavni predpisi. Morebitna ničnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Pogoje lahko posodobimo zaradi sprememb ponudbe, postopkov ali zakonodaje. Za naročilo velja različica, ki je bila dostopna ob njegovi oddaji. Zadnja posodobitev: 10. 10. 2026.